01
問い合わせが分散する
OTA、電話、SNSの連絡を、それぞれの画面で確認しています。
ALL IN ONE HOTEL AI OS
ホテルの業務と情報を、
一つの画面に。
ゲスト対応、予約、客室、清掃、売上、人事、財務。複数の画面や表に分かれている情報を連携し、日々の確認と引き継ぎをしやすくします。
提供機能、外部システムとの連携、導入条件は、施設と契約内容によって異なります。デモの際に現在の運用を確認し、対応範囲をご案内します。
24/7AIによる一次対応
MULTILINGUAL多言語での案内
4 WORKBENCHESゲスト・運営・財務・人事
ONE VIEW必要な情報を一か所に
OPERATIONAL PAIN
少人数で運営するホテルほど、
情報の分散が負担になります。
同じ情報を複数のシステムに入力し、画面を行き来しながら確認する作業は、現場と管理者の双方に負担をかけます。
02
対応が一部の人に集中する
夜間、外国語、繁忙時間の問い合わせを、限られた担当者が受けています。
03
データをまとめにくい
予約、清掃、売上、経費、勤怠が別々に管理されています。
04
報告に時間がかかる
集計作業に時間を取られ、改善の検討が後回しになります。
FOUR WORKBENCHES
ゲスト対応から管理業務まで、
四つの領域をまとめて確認。
問い合わせ対応だけでなく、予約、清掃、売上、人事、財務の情報を業務の流れに沿って整理します。
01
ゲスト対応
予約前からチェックアウト後まで、多言語での案内と問い合わせ対応を支援します。
- 多言語AIによる問い合わせ対応
- 予約・客室案内
- 事前チェックイン支援
- 館内・周辺案内
- アンケート・フィードバック
02
ホテル運営
予約、客室状況、タスク、清掃、メッセージを、日々の業務に沿って管理します。
- 予約・客室状況管理
- OTAメッセージ
- 清掃・サービス手配
- 複数施設・権限管理
- 料金・販売支援
03
財務
日々の取引から管理レポートまで、施設運営と経営の数字を整理します。
- 口座・資金一覧
- 入出金明細・取引データ取込
- 売掛金・買掛金・予備金
- 精算・経費申請
- 財務レポート
04
人事・管理
少人数のチームでも確認しやすいよう、従業員情報、契約、勤怠、給与を整理します。
- 法人・従業員台帳
- 雇用契約
- 勤怠・シフト管理
- 休暇管理
- 給与計算・権限管理
画面と提供資料に記載された機能をもとに構成しています。実際に提供する機能、連携方法、開発予定は、導入前に機能一覧で確認します。
AI LAYER
AIが情報を参照し、
必要なときは担当者へ。
定型的な案内や確認をAIが支援し、個別判断や緊急対応が必要な問い合わせは担当者へ引き継ぐ設計です。
CONTEXT
予約・滞在情報
日程、客室、滞在状況、会話履歴を参照して案内します。
KNOWLEDGE
施設情報・FAQ
館内ルールや周辺案内を、回答時に参照する情報として整理します。
LANGUAGE
多言語対応
ゲストが使用する言語に合わせて、一次対応と案内を行います。
ALERT
要対応の通知
トラブルや担当者の判断が必要な問い合わせを通知します。
AUTOMATION
定型業務の支援
案内、確認、タスク、定期報告など、繰り返し発生する作業を支援します。
REPORT
分析・レポート
日次・週次・月次の状況を整理し、次の対応を検討しやすくします。
TWO JOURNEYS
ゲストと担当者、
それぞれの流れをつなぐ。
GUEST JOURNEY
予約からチェックアウト後まで
- 予約前・予約成立客室案内、質問、予約内容の確認。
- 到着前事前案内、チェックイン情報の入力、リマインド。
- 滞在中館内案内、周辺情報、依頼、緊急連絡。
- チェックアウト後精算案内、アンケート、再訪のご案内。
MANAGER JOURNEY
データ確認から改善まで
- データ連携予約、施設情報、運営ルールを整理。
- 分類・整理問い合わせ、予約、タスク、数字をまとめる。
- 返信・タスク回答案、通知、担当者への割り当てを支援。
- 報告運営、売上、財務の状況をまとめる。
- 改善料金、販売、業務手順の見直しへつなげる。
ACTUAL INTERFACE
ホテル運営だけでなく、
管理業務も一つの画面に。
画面では、口座、入出金明細、売掛金・買掛金、予備金、精算、財務レポート、従業員台帳、雇用契約、勤怠、休暇、給与などを確認できます。
FINANCEHRADMINREPORTING
画面と機能は開発状況や契約内容により変更される場合があります。公開時には最新の製品画面へ差し替えます。
INTEGRATION
既存システムを使いながら、
必要なデータを連携。
連携できるシステムと範囲は、現在の契約とAPIの提供状況を確認したうえでご案内します。
PROPERTY
PMS・予約
予約情報、客室状況、顧客情報。
CHANNEL
OTA・メッセージ
販売チャネルとゲストからの問い合わせ。
ONSITE
決済・スマートロック
支払いと客室への入室管理。
COMMUNICATION
LINE・WeChat・WhatsApp
施設の運用に合わせた連絡手段。
上記は連携対象の例です。すべてのサービスとの接続を保証するものではありません。
IMPLEMENTATION
現場に合わせて設定し、
小さく始めて改善する。
01
ヒアリング
施設、課題、既存業務
02
データ確認
アカウント・権限・連携
03
設定
施設情報・ルール・AI
04
テスト・研修
回答・通知・現場確認
05
稼働・改善
利用状況と運営改善
SYSTEM PROVIDED BY 万芸株式会社
今使っているシステムと、
どこまで連携できるか。
施設規模、現在使用しているシステム、必要な機能を確認し、導入できる範囲と進め方をご案内します。